Kaza sonrası ne yapmalı sorusu, kaza anında çoğu sürücünün aklına gelen ilk sorudur ve panik anında doğru cevabı hatırlamak zordur. Ancak kazadan sonraki ilk dakikalarda atılan doğru adımlar, hem güvenliğinizi sağlar hem de hasar sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesine yardımcı olur. Bu rehberi telefonunuza kaydedin; kaza sonrası izlemeniz gereken tüm adımları sırasıyla anlattık.

1. Güvenliği sağlayın

  • Dörtlü flaşörleri yakın ve mümkünse reflektörü aracın arkasına yerleştirin.
  • Yaralı varsa hemen 112 Acil Çağrı Merkezi'ni arayın.
  • Yaralı veya ölü varsa araçların yerini kesinlikle değiştirmeyin ve trafik ekiplerini bekleyin.

2. Kaza tespit tutanağını doldurun

Yalnızca maddi hasarlı kazalarda taraflar anlaşırsa polis çağırmadan Kaza Tespit Tutanağı düzenleyebilir. Tutanak kâğıt olarak ya da mobil uygulamalar üzerinden dijital olarak doldurulabilir.

Tutanak doldururken dikkat edilecekler

  • Sürücü, ruhsat ve poliçe bilgilerini eksiksiz yazın.
  • Kaza krokisini net ve doğru çizin.
  • Kazanın oluş şeklini işaretlerken acele etmeyin; kusur oranı bu bilgilere göre belirlenir.
  • Her iki sürücü de tutanağı imzalamalıdır.

Taraflar anlaşamazsa ya da sürücülerden birinde ehliyet, alkol veya sigorta sorunu varsa trafik polisini veya jandarmayı çağırın.

3. Fotoğraf ve kanıt toplayın

Araçları kaldırmadan önce farklı açılardan fotoğraf çekin: araçların konumu, hasarlı bölgeler, plakalar, yol ve trafik işaretleri. Varsa tanık bilgilerini ve araç kamerası kayıtlarını saklayın.

Kasko Sigortası tekliflerini karşılaştırınBirçok sigorta şirketinin fiyatını dakikalar içinde görün, en uygununu online satın alın.
Teklif Al

4. Hasar ihbarını yapın

Kazayı poliçenizde belirtilen süre içinde sigorta şirketinize veya acentenize bildirin. Hangi poliçenin kullanılacağı kusur durumuna göre değişir:

  • Karşı taraf kusurluysa: Aracınızın hasarı karşı tarafın trafik sigortasından talep edilir.
  • Siz kusurluysanız: Karşı tarafın zararı sizin trafik sigortanızdan, kendi aracınızın hasarı ise kaskonuzdan karşılanır.
  • Kasko varsa: Kusur durumundan bağımsız olarak kendi aracınızı kaskonuzdan onartıp, sigorta şirketinin karşı taraftan rücu etmesini sağlayabilirsiniz.

5. Ekspertiz ve servis süreci

Sigorta şirketi hasarı incelemek için bir eksper görevlendirir. Aracınızı anlaşmalı servise götürdüğünüzde ekspertiz çoğu zaman servis üzerinden yürütülür. Onarım tamamlandıktan sonra ödeme sigorta şirketi tarafından doğrudan servise yapılır.

6. İkame araç ve yol yardım

Poliçenizde ikame araç teminatı varsa aracınız serviste kaldığı süre boyunca geçici araç talep edebilirsiniz. Araç yürümez durumdaysa yol yardım hizmetini arayarak çekici talep edin.

Acentebiziz hasar anında yanınızda

Hasar sürecini kolaylaştıran ek teminatları kasko rehberimizde inceleyebilirsiniz. Poliçenizi Acentebiziz üzerinden aldıysanız hasar sürecinin her adımında uzman ekibimizden destek alabilirsiniz. Kaza anında ne yapacağınızdan emin değilseniz bizi aramanız yeterli.

Kaza sonrası ne yapmalı: Kısa kontrol listesi

  1. Dörtlüleri yakın, reflektörü yerleştirin, güvenli bir alana geçin.
  2. Yaralı varsa 112'yi arayın, araçları hareket ettirmeyin.
  3. Sadece maddi hasar varsa fotoğrafları çekin ve kaza tespit tutanağını doldurun.
  4. Karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve poliçe bilgilerini alın.
  5. Araçları trafiği engellemeyecek şekilde kenara çekin.
  6. Sigorta şirketinize veya acentenize hasar ihbarında bulunun.
  7. Aracınızı anlaşmalı servise götürün, ekspertiz sürecini takip edin.

Karşı taraf tutanağı imzalamazsa ne yapmalı?

Karşı sürücü tutanağı imzalamaktan kaçınıyorsa veya kusur konusunda anlaşamıyorsanız, tartışmaya girmeden trafik polisini ya da jandarmayı arayın. Kolluk kuvvetlerinin düzenleyeceği rapor, kusur oranının belirlenmesinde esas alınır. Karşı tarafın plakasını ve aracın fotoğraflarını mutlaka kaydedin; olay yerinden ayrılan bir sürücü varsa bu bilgiler hayati önem taşır.

Hasar sürecinde sık yapılan hatalar

  • Kazayı geç bildirmek: Poliçede belirtilen ihbar süresini geçirmek ödeme sürecini zorlaştırabilir.
  • Tutanağı eksik doldurmak: Eksik veya hatalı bilgi kusur oranının yanlış belirlenmesine neden olur.
  • Ekspertiz öncesi onarım: Eksper incelemesinden önce aracı tamir ettirmek hasarın ödenmemesine yol açabilir.
  • Fotoğraf çekmemek: Görsel kanıt eksikliği, özellikle anlaşmazlık durumunda sizi zor durumda bırakır.

Hasar ödemesi ne kadar sürer?

Ödeme süresi; ekspertiz raporunun tamamlanmasına, evrakların eksiksiz teslim edilmesine ve onarımın bitmesine bağlıdır. Anlaşmalı servislerde süreç genellikle daha hızlı ilerler, çünkü sigorta şirketi ödemeyi doğrudan servise yapar. Kusur oranı tartışmalı kazalarda ise sürecin uzaması mümkündür. Trafik sigortası basamağınızın bu süreçten nasıl etkileneceğini basamak sistemi yazımızda okuyabilirsiniz.